Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Ibrahim Maiga, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Nadifa Propreté, SIRET 989 023 213 00014, 7 place de Milan, 31100 Toulouse. Contact : nadifa.proprete@gmail.com ou 06 47 27 10 62.

Quelles données, et d'où viennent-elles ?

• Les informations que vous nous envoyez vous-même, par WhatsApp, téléphone, e-mail ou via le formulaire de réservation : nom, téléphone, commune et adresse d'intervention, prestation souhaitée, date, photos des éléments à nettoyer et contenu de vos messages.
• Si vous nous contactez après avoir vu une de nos publicités sur Facebook, Instagram ou WhatsApp, ou si vous remplissez un formulaire publicitaire Meta : les informations que vous y saisissez, que Meta nous transmet.
• Les informations nécessaires à la facturation de la prestation.

Le formulaire de réservation de ce site ne stocke rien : il prépare un message que vous envoyez vous-même depuis WhatsApp ou votre messagerie. Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise ni outil de mesure d'audience ni pixel publicitaire.

Pourquoi, et sur quelle base ?

• Vous répondre, établir un devis et organiser l'intervention : mesures précontractuelles et exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Établir et conserver les factures : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
• Vous demander votre avis après une prestation et vous recontacter au sujet d'une demande en cours : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Utiliser des photos avant/après de vos éléments nettoyés dans nos publications ou publicités : uniquement avec votre accord explicite, et sans aucune information permettant de vous identifier. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

Qui y a accès ?

Uniquement Ibrahim Maiga. Aucune donnée n'est vendue ni cédée. Les services techniques utilisés pour échanger avec vous traitent ces données pour notre compte ou en tant que responsables distincts : WhatsApp et Meta Platforms Ireland (messagerie, publicités et formulaires publicitaires), Google (messagerie e-mail) et GitHub (hébergement du site, qui peut conserver des journaux techniques de connexion). Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

Combien de temps ?

• Demandes de devis sans suite : au plus 3 ans après le dernier contact.
• Clients : le temps de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière prestation.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose le Code de commerce.
• Photos envoyées pour un devis : supprimées une fois la prestation réalisée ou le devis refusé, sauf accord de votre part pour leur réutilisation.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à nadifa.proprete@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).